Cuando se desea adquirir criptomonedas como Bitcoin, es importante contar con una billetera o monedero digital (wallet), el cual simplifica de forma considerable el uso o manejo de criptodivisas. Sin embargo, actualmente existen varios tipos de wallets en el mercado y puede resultar un poco difícil elegir la opción más adecuada. Es por esta razón que a continuación conoceremos algunos puntos que se deben tener en cuenta al momento de elegir una wallet de Bitcoin.
Nivel de seguridad
El nivel de seguridad de una wallet, es una de las características más importantes al momento de elegir una alternativa adecuada para administrar nuestros Bitcoins. En este punto debemos tomar en cuenta que se puede elegir entre una wallet “con custodia” o una wallet “sin custodia”.
En una wallet “con custodia”, el control de los bitcoins es compartido entre el usuario y la empresa (también conocido como wallet centralizada), es este caso, es importante conocer cuál es el nivel de seguridad con el que cuenta el ecosistema de la empresa para custodiar todas las llaves privadas de este tipo de wallet.
Por otra parte, cuando hablamos de las wallet “sin custodia”, nos referimos a hardware wallets o aplicaciones de escritorio, en las cuales, el nivel de seguridad dependerá solo del usuario y este quedará expuesto a cualquier vulnerabilidad que pueda presentar su equipo o dispositivo, ya que, si un tercero tiene acceso a esta información, quedarán expuestos todos los bitcoins que contenga dicha wallet. Debido a este punto, se recomienda utilizar wallets “con custodia” ya que de esta manera podemos “apalancarnos” del sistema y estándares de seguridad de la empresa que proporciona dicho servicio.
Otros puntos que podemos evaluar respecto a seguridad, es verificar si la wallet posee autenticación de dos factores (2FA), ya que esto nos dará una capa “adicional” de seguridad, además de corroborar si la plataforma posee otras medidas de protección como verificación de identidad, integración de controles de seguridad, entre otros.
Compatibilidad con sistemas operativos
Si bien muchas wallets tienen una versión web, lo cierto es que la función más utilizada será la versión móvil. Debido a esto, al momento de elegir a una wallet, es importante evaluar su grado de compatibilidad con los diferentes sistemas operativos de los dispositivos móviles que utilizamos (teléfonos inteligentes, tablets, etc.).
Debemos tomar en cuenta que no todas las wallets de Bitcoin son compatibles con todos los sistemas operativos o algunas no ofrecen soporte para algunos sistemas específicos. En este caso, debemos verificar si la empresa ofrece soporte para el sistema operativo que utiliza nuestro dispositivo móvil. Esta información la podemos contrastar de dos maneras: Revisando la última fecha de actualización de la aplicación y fijándonos si en las calificaciones de la aplicación hacen referencia a la falta de soporte para un sistema específico. Debemos de tomar en cuenta que si una aplicación no recibe actualizaciones constantes, existe la posibilidad de que sea más vulnerable respecto a problemas de seguridad.
Interfaz amigable para el usuario
Es importante evaluar la interfaz de usuario que ofrece la wallet de Bitcoin, ya que si ésta es amigable y fácil de utilizar, entonces será de gran ayuda al momento de gestionar nuestras criptomonedas. Por otro lado, si la interfaz de usuario es de baja calidad, entonces tendremos problemas para administrar nuestros bitcoins.
Confiabilidad de la wallet
Otro punto importante que se debe tomar en cuenta al elegir una wallet para Bitcoin, es verificar qué tan confiable es la billetera digital. Esto se puede comprobar revisando los diferentes comentarios u opiniones de los clientes de dicha wallet.
Sin embargo, debemos de tener en cuenta que encontraremos diferentes opiniones (positivas y negativas), en este punto, se recomienda ver cuál es la proporción entre comentarios positivos y negativos, además de revisar lo que dicen las opiniones con calificaciones “intermedias”, ya que generalmente estas opiniones son más objetivas o cercanas a la realidad, ya que generalmente las personas que tienen una mala experiencia tienden a dar la nota mínima, mientras que los usuarios que tienen una buena experiencia, tienden a otorgar la nota máxima.
Funciones o servicios adicionales
Otro punto a tomar en cuenta, es si la wallet posee algunas funciones adicionales o complementarias, por ejemplo, si proporciona servicios de intercambio de criptomonedas y dinero FIAT, procesadores de pago, cuentas IBAN, entre otros.
Costos
Es importante conocer los diferentes costos de la wallet, como tarifas por transacción, intercambio entre criptomonedas o dinero FIAT entre otros. En este punto, se recomienda ir a la sección “costos” o “tarifas” que aparece en el sitio web oficial de la empresa y ver si dichas tarifas se ajustan a las necesidades de nuestra empresa o negocio.
Soporte al cliente
Es fundamental evaluar cómo es el soporte al cliente por parte de la empresa, ya que de esta manera tendremos una idea del nivel de calidad del servicio, además de saber si la empresa se encuentra en la capacidad de resolver algún problema que se nos presente o si podrá responder algunas preguntas relacionadas con nuestra wallet. Debemos tomar en cuenta que por más desarrollada y moderna que sea una plataforma, si el servicio y soporte al cliente es deficiente, entonces la experiencia con el producto/servicio será insatisfactoria.
En este punto, podemos evaluar el tiempo de respuesta de la empresa en sus diferentes canales digitales (oficiales). Otro factor que también podemos evaluar, es la calidad de dichas respuestas, por ejemplo ¿Responden lo que le estamos preguntando? ¿Nos redireccionan a otro canal? ¿Las respuestas son efectivas?
Regulación
Como vimos en nuestro artículo anterior, es importante verificar si la empresa que provee dicho servicio está regulada por las autoridades financieras competentes en su sector, ya que esto brinda un mayor nivel de seguridad y permite que exista cierto grado de supervisión y control.
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