La gestión financiera en las empresas del sector hidroeléctrico es un aspecto fundamental para su eficiencia y sostenibilidad. Entre los diferentes desafíos que enfrentan estas compañías, se encuentra la capacidad de hacer múltiples pagos, tanto a empleados, proveedores y contratistas en general.
El servicio de pagos por lotes ofrecido por diversas instituciones financieras y Fintech, permite a las empresas del sector hidroeléctrico realizar de forma eficiente este tipo de pagos grupales, sin embargo, para poder aprovechar al máximo esta función, es importante elegir al proveedor ideal. A continuación, conoceremos algunos consejos para elegir al proveedor ideal de este servicio financiero especializado.
Verificar experiencia y confiabilidad
Es importante que la empresa tenga varios años de experiencia, ya que esto nos permitirá saber que el servicio ofrecido tiene cierto nivel de calidad, por ejemplo, una empresa que tenga más de 2 años de operaciones será más confiable en comparación con una empresa que tiene apenas 6 meses de operaciones.
Se recomienda verificar el nivel de confiabilidad con el que cuenta el proveedor. Esto se puede hacer revisando los diferentes testimonios y reseñas que los usuarios han publicado dentro de la plataforma o redes sociales oficiales del proveedor (es importante verificar que dichos testimonios sean reales).
Otra forma de verificar la experiencia, es solicitar al proveedor que nos informe con qué empresas ha trabajado en el pasado; si dichas empresas son de nuestro mismo rubro (sector energético), podremos tomarlo como un punto adicional, ya que esto quiere decir que el proveedor está familiarizado con los retos de nuestro sector: permisos, forma de comunicación, terminología, cultura organizacional, normativas, entre otros.
Interfaz de usuario y plataforma
Se recomienda evaluar la interfaz de usuario y plataforma del proveedor para conocer si ésta es funcional, amigable e intuitiva para los usuarios, ya que al contar con una interfaz con estas características permite que los trabajadores y usuarios finales tengan una experiencia más positiva con la plataforma, lo cual tiene como consecuencia una mayor efectividad, eficiencia y fidelidad por parte de toda la organización.
Debemos tomar en cuenta que por más funciones y herramientas que tenga una plataforma, si esta no es intuitiva y fácil de utilizar, entonces no podremos “sacarle” el máximo provecho a dicha plataforma y utilizar todas sus funciones.
Verificar el nivel de seguridad
Uno de los factores más importantes al momento de elegir a un proveedor para el servicio de pagos por lotes, es verificar su nivel de seguridad. Se recomienda investigar cuáles son las principales medidas de seguridad que posee la plataforma del proveedor. Algunos ejemplos de estas medidas, son la verificación de identidad, controles de seguridad, protocolos de aprobación de transacciones, custodia de múltiples activos, entre otros. Todo esto mejora la confidencialidad e integridad de las operaciones, brindando confianza y tranquilidad a todos los operadores y usuarios finales.
Otro punto a tomar en cuenta en este aspecto, es verificar que el proveedor cumpla con las diferentes normas establecidas por la industria financiera, ya que esto garantiza cierto nivel de supervisión por parte de las autoridades locales, lo que da como resultado una plataforma con altos estándares de calidad y seguridad.
Servicio y soporte al cliente
Al momento de elegir a un proveedor para el servicio de pagos por lotes para empresas del sector hidroeléctrico, se debe evaluar el nivel de calidad de su servicio de soporte y atención al cliente, ya que esto nos dará una idea sobre nuestra experiencia al utilizar el servicio.
Aun cuando la plataforma del proveedor sea moderna, si su servicio o soporte al cliente es deficiente, la experiencia de los operadores y usuarios finales será insatisfactoria. Algunos de los indicadores que se pueden tomar en cuenta al hacer esta evaluación, es el tiempo de respuesta del proveedor en sus diferentes canales oficiales, además de la calidad de dichas respuestas, ya que esto nos dará una idea sobre la capacidad del proveedor para solucionar algún problema o contratiempo al utilizar la plataforma.
Servicios complementarios
Se recomienda evaluar si el proveedor ofrece otros servicios complementarios. Por ejemplo, muchos proveedores que ofrecen el servicio de pago por lotes también poseen otras herramientas o servicios complementarios como los paquetes de contabilidad, pagos SEPA, wallets, procesadores de pago, cuentas dedicadas, cuentas IBAN multidivisas, entre otros. Todo esto permite que la empresa pueda beneficiarse al máximo con todas estas herramientas, mejorando su gestión financiera y reduciendo sus costos operativos.
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