Muchas empresas y negocios necesitan realizar transacciones financieras y gestionar sus recursos de manera eficiente y flexible. Para solucionar este problema, algunas instituciones, agencias y Fintech han desarrollado el servicio de dinero electrónico e IBAN, el cual permite que las empresas puedan realizar sus operaciones financieras de manera rápida y efectiva. Sin embargo, en la actualidad puede ser una tarea difícil encontrar al proveedor ideal, sobre todo por la gran variedad de alternativas que existen en el mercado. Es por este motivo que, a continuación mencionaremos algunos consejos para elegir a una agencia de dinero electrónico e IBAN.
Nivel de seguridad
Al momento de elegir a una agencia de dinero electrónico e IBAN, se aconseja verificar el nivel de seguridad de su plataforma, ya que este es un factor fundamental al momento de gestionar los activos financieros de una empresa. Esto se puede determinar solicitando a la agencia que nos brinde información sobre las principales medidas de seguridad que posee su plataforma, sobre todo al momento de proteger los recursos financieros y datos personales de sus usuarios.
Es importante destacar que, el nivel de seguridad de la plataforma, también se puede determinar verificando si el proveedor cumple con las diferentes normas y regulaciones locales, además de verificar si se encuentra registrado en su respectiva jurisdicción, ya que esto garantizará cierto nivel de supervisión por parte de las autoridades locales, lo cual garantiza el cumplimiento de ciertos estándares de calidad y seguridad en su plataforma.
Tipo de licencia y servicios complementarios
Se aconseja verificar el tipo de licencia y los servicios complementarios con los que cuenta dicha agencia. Por ejemplo, una licencia vigente será un símbolo de tranquilidad y legalidad, además de que permitirá saber cuáles son los servicios que la agencia “realmente” puede ofrecer a sus clientes.
Sobre los servicios complementarios, debemos tomar en cuenta que entre más servicios tenga la agencia, su ecosistema financiero será más eficiente y versátil. Dentro de los servicios complementarios más destacados se encuentran las cuentas IBAN multidivisa, billetera digital, exchange, transferencias SEPA y SEPA Instant, pasarela de pagos, pagos por lotes, entre otros.
Tarifas de operación
Se recomienda verificar cuáles son las tarifas relacionadas con cada operación, ya que esto puede incrementar los costos asociados a las transacciones financieras. Por ejemplo, se aconseja evaluar las tarifas relacionadas al mantenimiento de la cuenta, retiros, depósitos, transferencias, recepción de pagos, conversión de divisas, cargos mensuales, entre otros.
Funcionalidad e interfaz de usuario
Al momento de elegir a una agencia de dinero electrónico e IBAN , se aconseja verificar que la interfaz de usuario de su plataforma sea amigable e intuitiva, además de contar con múltiples funciones y herramientas que permitan gestionar de manera eficiente y sencilla todos los activos financieros de la empresa. Debemos de tomar en cuenta que de nada sirve tener una plataforma moderna y con muchas funciones, si ésta es difícil de utilizar, por lo cual, es fundamental verificar que la plataforma sea intuitiva y fácil de utilizar.
Otro punto a tener en cuenta en este aspecto, es el nivel de compatibilidad o soporte para diferentes sistemas operativos y dispositivos, ya que esto permitirá que la plataforma sea más accesible para una mayor cantidad de usuarios.
Servicio y soporte al cliente
Se recomienda verificar el nivel de calidad del servicio y soporte al cliente de la agencia, ya que de esta manera se puede tener una idea sobre cómo será nuestra experiencia al utilizar sus servicios. Esto es fundamental, ya que permitirá saber si la agencia tiene la capacidad de resolver problemas o solventar cualquier situación/incidente que pudiera surgir en el futuro.
Debemos tomar en cuenta que, si el servicio y soporte al cliente es bueno, nuestra experiencia con la plataforma será positiva, además de que podremos saber si la agencia tendrá la capacidad de responder cualquier duda o pregunta relacionada al funcionamiento de su plataforma.
Para evaluar el servicio y soporte al cliente de la agencia, podemos ver las reseñas u opiniones de sus clientes/usuarios en portales de reseñas como Play Store (Google ) o App Store (Apple), también podemos hacer algunas preguntas directas en sus respectivos canales digitales oficiales, lo cual nos permitirá medir sus tiempos y el nivel de calidad de sus respuestas.
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