Desde la adopción de las criptomonedas como una alternativa de pago, las pasarelas de pago han ido evolucionando hasta aceptar varios tipos de criptomonedas e incorporar diferentes funciones complementarias. Por ejemplo, una pasarela de pago de Bitcoin (BTC Payment Gateway) permite aceptar pagos en Bitcoin, además de permitir la conversión de Bitcoin (BTC) a moneda FIAT (dólares o euros).
Sin embargo, al momento de elegir una pasarela de pago Bitcoin, es importante tomar en cuenta ciertos factores. A continuación, compartiremos algunos consejos para elegir a un proveedor de pasarela de pagos BTC.
Nivel de seguridad
Al momento de elegir a un proveedor de pasarela de pagos BTC, se aconseja evaluar el nivel de seguridad con el que cuenta la plataforma del proveedor. Se debe tomar en cuenta que una pasarela de pagos BTC que cuente con sólidas medidas de seguridad, permite generar mayor confianza a los usuarios. Algunas de las medidas de seguridad destacadas son el cifrado de datos, la autenticación de dos factores, identificación de identidad, entre otros.
Como vimos en nuestro artículo anterior, al elegir un procesador de pago, es importante tomar en cuenta el nivel de seguridad de la plataforma, ya que un sistema con un alto nivel de seguridad, disminuirá las probabilidades de que la información financiera de los usuarios quede expuesta o sea vulnerable. Por esta razón, es fundamental que las empresas evalúen el nivel de seguridad con el que cuenta el ecosistema del proveedor.
Regulaciones y estándares
Al elegir una pasarela de pagos BTC, se aconseja verificar que el proveedor opere cumpliendo las diferentes regulaciones y estándares de la industria financiera, ya que esto permite demostrar que la herramienta cumple con las diferentes regulaciones financieras del sector, lo cual evitará problemas legales y posibles delitos como fraudes, lavado de activos y financiamiento de actividades terroristas.
Nivel de integración
Al momento de elegir a un proveedor, se aconseja evaluar el nivel de integración que tiene su pasarela de pagos con los sistemas financieros existentes, los cuales se utilizan para llevar a cabo transacciones financieras y operaciones contables. Es importante que la pasarela de pagos cuente con complementos o API que faciliten la integración con otras herramientas financieras existentes, sin necesidad de requerir configuraciones complejas.
Funciones y servicios adicionales
Al momento de elegir una pasarela de pagos de Bitcoin, es importante conocer si el proveedor tiene la capacidad de ofrecer otras funciones o servicios financieros complementarios. Este factor es importante, ya que generalmente la pasarela de pagos debe satisfacer las necesidades de la empresa o negocio, por lo que puede ser necesario que el proveedor cuente con herramientas y servicios financieros complementarios que simplifiquen aún más la gestión de los activos, como por ejemplo, el servicio de cuentas IBAN dedicadas, pago por lotes, wallet, libros contables, entre otros.
Atención al cliente y reputación
Al momento de elegir una pasarela de pagos BTC, se aconseja seleccionar a un proveedor que tenga la capacidad de resolver cualquier inconveniente de manera rápida y efectiva, además de ofrecer un soporte personalizado y profesional. En este punto se aconseja evaluar la reputación del proveedor, su confiabilidad y el nivel de satisfacción de sus clientes.
Para evaluar el nivel de atención al cliente, podemos contactarnos con el proveedor mediante sus diferentes canales digitales oficiales y ver sus tiempos de respuesta y verificar la calidad de dichas respuestas. Respecto a la reputación, podemos ver las calificaciones o reseñas de otros clientes/usuarios en plataformas oficiales. Por ejemplo, podemos ver reseñas de su aplicación en Google Play (Android) o App Store (iOS/Apple).
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